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FAQ

1. ¿Dónde puedo encontrar el concesionario autorizado de R Raymon más cercano?

Lo mejor es que uses nuestra búsqueda de concesionario.

2. ¿Dónde puedo encontrar un folleto de una bicicleta, pedelec o E-MTB?

Encontrarás los folletos actuales aquí. Tu distribuidor local estará encantado de darte una copia impresa.

3. ¿Dónde puedo encontrar el manual de instrucciones de mi bicicleta, pedelec o E-MTB?

Puedes descargar los manuales de instrucciones actuales. ¿Vas en una pedelec o una E-MTB? Entonces usa el manual de instrucciones Pedelec plus de la categoría respectiva.

4. ¿Qué cubre la garantía de R Raymon?

Encontrarás la responsabilidad legal por deficiencias (antes garantía) en el manual de instrucciones.

5. ¿Quién está autorizado para realizar trabajos en el marco de la garantía en mi bicicleta, pedelec o E-MTB?

La garantía del fabricante R Raymon es válida en todo el mundo; cualquier concesionario autorizado de R Raymon está autorizado a realizar trabajos en el marco de la garantía.

6. ¿Durante cuánto tiempo es válida la responsabilidad legal por deficiencias para mi bicicleta, pedelec o E-MTB?

La responsabilidad legal por deficiencias dura dos años.

7. ¿La garantía del fabricante R Raymon sigue siendo válida después de la venta de la bicicleta, pedelec o E-MTB?

La garantía del fabricante es válida para una bicicleta, pedelec o E-MTB específica y no se puede transferir al nuevo propietario.

8. ¿Cómo puedo saber si mi bicicleta, pedelec o E-MTB está afectada por una retirada?

En caso de retirada, nos ponemos en contacto con el concesionario de la bicicleta, pedelec o E-MTB afectada para solicitarle que concierte una cita de taller con el cliente afectado.

9. ¿Cómo puedo saber si hay actualizaciones técnicas para mi bicicleta, pedelec o E-MTB?

En caso de actualización técnica, nos ponemos en contacto con el concesionario de la bicicleta, pedelec o E-MTB afectada para solicitarle que concierte una cita de taller con el cliente afectado.

10. ¿Cómo puedo saber que intervalos de mantenimiento tiene mi bicicleta, pedelec o E-MTB?

La información sobre los intervalos de mantenimiento recomendados para tu bicicleta, pedelec o E-MTB se puede encontrar en el manual de instrucciones, en el apartado del programa de mantenimiento.

11. ¿Qué sustitución de componentes está permitida para mi pedelec o E-MTB?

Encontrarás información sobre los componentes que solo se pueden sustituir con la aprobación del fabricante del vehículo o del proveedor del sistema aquí a las directrices para la sustitución de componentes (ZIV).